1 Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles collectées par Taxi Marne-la-Vallée :
Droit à l'effacement
Demandez la suppression complète de vos données personnelles (Art. 17 RGPD)
Droit d'accès
Obtenez une copie de toutes les données que nous détenons sur vous (Art. 15)
Droit de rectification
Corrigez vos données inexactes ou incomplètes (Art. 16 RGPD)
Droit d'opposition
Opposez-vous au traitement de vos données pour démarchage ou profilage (Art. 21)
Droit à la limitation
Demandez la suspension temporaire du traitement de vos données (Art. 18)
Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré et lisible (Art. 20)
2 Données que nous collectons
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à l'exécution de la course et à la communication avec vous. Aucune donnée n'est revendue à des tiers.
- Coordonnées de contact — nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail (si fournis)
- Données de course — adresse de prise en charge, destination, date et heure de la réservation
- Données de paiement — uniquement les reçus de course (aucune carte bancaire stockée)
- Communications — échanges par téléphone, SMS, WhatsApp ou e-mail liés à votre réservation
- Données techniques — adresse IP, pages consultées via cookies analytiques (voir Politique cookies)
3 Comment exercer votre droit à l'effacement
Pour traiter votre demande, nous aurons besoin de vérifier votre identité afin d'éviter toute suppression frauduleuse. Merci de mentionner les informations permettant de vous identifier (téléphone ou e-mail utilisé lors de la réservation).
📧 Formulaire de demande de suppression
✅ Votre client de messagerie s'est ouvert avec la demande pré-remplie. Si cela ne s'est pas ouvert, envoyez directement un e-mail à contact@taximarnelavallee.com.
Ou envoyez directement un e-mail à :
✉️ contact@taximarnelavallee.com Objet pré-rempli · Réponse sous 30 jours maximum4 Délai de traitement
30j
Délai maximum de réponse
Conformément à l'Art. 12 du RGPD, nous accusons réception de votre demande dans les meilleurs délais et y donnons suite dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires en cas de demandes complexes, vous en serez informé.
Conformément à l'Art. 12 du RGPD, nous accusons réception de votre demande dans les meilleurs délais et y donnons suite dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires en cas de demandes complexes, vous en serez informé.
Un accusé de réception vous sera envoyé par e-mail à l'adresse indiquée dans votre demande, confirmant la bonne prise en compte de votre demande.
5 Exceptions au droit à l'effacement
Conformément à l'Art. 17§3 du RGPD, certaines données ne peuvent pas être supprimées lorsqu'elles sont nécessaires :
- À l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information
- Au respect d'une obligation légale (ex : factures conservées 10 ans selon le Code de commerce)
- À la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice
- À des fins d'archivage dans l'intérêt public ou à des fins de recherche
Dans ces cas, nous vous en informerons explicitement par e-mail en motivant le refus partiel ou total.
6 Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
- Site web : www.cnil.fr
- Courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
Nous vous encourageons à nous contacter directement en premier lieu afin de résoudre votre demande à l'amiable avant tout recours à la CNIL.