1 Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles collectées par Taxi Marne-la-Vallée :
2 Données que nous collectons
- Coordonnées de contact — nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail (si fournis)
- Données de course — adresse de prise en charge, destination, date et heure de la réservation
- Données de paiement — uniquement les reçus de course (aucune carte bancaire stockée)
- Communications — échanges par téléphone, SMS, WhatsApp ou e-mail liés à votre réservation
- Données techniques — adresse IP, pages consultées via cookies analytiques (voir Politique cookies)
3 Comment exercer votre droit à l'effacement
📧 Formulaire de demande de suppression
Ou envoyez directement un e-mail à :
✉️ contact@taximarnelavallee.com Objet pré-rempli · Réponse sous 30 jours maximum4 Délai de traitement
Conformément à l'Art. 12 du RGPD, nous accusons réception de votre demande dans les meilleurs délais et y donnons suite dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires en cas de demandes complexes, vous en serez informé.
5 Exceptions au droit à l'effacement
Conformément à l'Art. 17§3 du RGPD, certaines données ne peuvent pas être supprimées lorsqu'elles sont nécessaires :
- À l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information
- Au respect d'une obligation légale (ex : factures conservées 10 ans selon le Code de commerce)
- À la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice
- À des fins d'archivage dans l'intérêt public ou à des fins de recherche
Dans ces cas, nous vous en informerons explicitement par e-mail en motivant le refus partiel ou total.
6 Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
- Site web : www.cnil.fr
- Courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22