Conditions Générales Taxi

Découvrez nos conditions générales pour les services de taxi à Marne-la-Vallée, claires et précises.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE

Taxi Marne-la-Vallée
www.taximarnelavallee.com
Dernière mise à jour : 14/05/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) définissent les modalités de réservation, de fonctionnement et d’utilisation des services proposés par Taxi Marne-la-Vallée, exploité par M. Legssiar Rachid, taxi professionnel titulaire d'une autorisation de stationnement, intervenant dans la région de Marne-la-Vallée, en Seine-et-Marne (77).

2. Zone d’intervention – Réservation obligatoire préalable

Taxi Marne-la-Vallée intervient uniquement sur réservation préalable dans toute la région de Marne-la-Vallée, notamment dans les villes suivantes :

• Bussy-Saint-Georges

• Bussy-Saint-Martin

• Lagny-sur-Marne

• Torcy

• Serris

• Montévrain

• Chessy

• Magny-le-Hongre

• Bailly-Romainvilliers

• Noisiel

• Champs-sur-Marne

• Jossigny

• Saint-Thibault-des-Vignes

• Esbly

• Coupvray

• Guermantes

• Thorigny-sur-Marne

• Conches-sur-Gondoire

• Et toutes les communes environnantes.

🚫 Précision importante :

Toutes les prises en charge sont strictement effectuées sur réservation uniquement, conformément à la réglementation encadrant l’activité des taxis. Aucune maraude ou prise en charge directe sur la voie publique n’est autorisée dans ces communes sans réservation préalable.

Zones à réglementation renforcée :

Concernant les zones suivantes, la réservation est obligatoire et contrôlée :

• Disneyland Paris (Chessy)

• Centre commercial Val d’Europe (Serris)

• Gare RER et SNCF de Marne-la-Vallée – Chessy

Dans ces zones, aucune exception ne sera faite. Toute course doit être programmée à l'avance.

3. Réservation des courses

Les réservations s’effectuent exclusivement via :

• Le site internet : www.taximarnelavallee.com

• Téléphone : +33 7 50 53 56 58

• Email : contact@taximarnelavallee.com

La réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception d’un message ou email de confirmation.

4. Tarifs et paiement

Les tarifs sont conformes à la grille tarifaire préfectorale (Seine-et-Marne - 77) et dépendent :

• Du kilométrage

• Du jour et de l’heure (jour/nuit, week-end, férié)

• Du temps d’attente ou des conditions de circulation

Moyens de paiement acceptés :

• Espèces

• Carte bancaire

• Paiement sécurisé en ligne (si proposé)

Un devis gratuit peut être fourni sur demande préalable.

5. Annulation et retard

Annulation par le client :

• Gratuite jusqu’à 2 heures avant le départ prévu

• En dessous de ce délai : frais d’annulation de 30 %

Annulation par le chauffeur :

• En cas d’évènement indépendant de sa volonté (panne, accident, aléa de trafic), le client sera informé immédiatement.

Retard client :

• 10 minutes de tolérance

• Au-delà, facturation du temps d’attente

• Après 15 minutes sans nouvelles, la course est annulée et facturée

6. Comportement à bord

Le client doit :

• Avoir un comportement respectueux

• Respecter les règles de sécurité

• Ne pas gêner le conducteur ni salir le véhicule

Le chauffeur se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une course en cas de non-respect de ces règles.

7. Enfants et sièges auto

Les enfants sont sous la responsabilité de l’adulte accompagnant. Si besoin d’un siège auto ou rehausseur, cela doit être mentionné au moment de la réservation. À défaut, le chauffeur pourra refuser la course.

8. Bagages

Le client peut emporter gratuitement ses bagages standards (dans la limite de la capacité du véhicule).
Tout bagage non mentionné à l’avance, dangereux, sale ou encombrant pourra être refusé.
Le chauffeur n’est pas responsable des objets oubliés.

9. Données personnelles – RGPD

Les données collectées (nom, adresse, numéro, email) sont nécessaires au traitement des demandes de réservation.
Elles sont :

• Strictement confidentielles

• Non partagées à des tiers

• Stockées de manière sécurisée

Conformément à la loi, vous pouvez à tout moment :

• Demander l’accès à vos données

• Demander leur suppression
  Par email : contact@taximarnelavallee.com

10. Litiges

En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera d’abord privilégiée.
À défaut, le tribunal compétent de Meaux (77) sera saisi.

Un recours à un médiateur est également possible via la plateforme :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Acceptation des CGS

Toute réservation implique l’acceptation complète et sans réserve des présentes Conditions Générales de Service.

⚠️ RÉSERVATION OBLIGATOIRE

Taxi Marne-la-Vallée n’effectue aucune prise en charge directe sans réservation, dans aucune commune. Toutes les courses sont exclusivement sur commande, y compris à Disneyland, Val d’Europe, et dans toutes les gares.